Por error de anuncio, regalan a cliente un Smart TV de 32” al comprar un celular: PROFECO lo valida

Por error de anuncio, regalan a cliente un Smart TV de 32” al comprar un celular: PROFECO lo valida Foto Especial

La falta de detalles en los promocionales de una empresa que ofrece servicios y equipos de comunicación, un cliente fue a comprar un celular ante la promesa de que le regalarán una pantalla en Iztapalapa, sin embargo, al momento de pagar, le intentaron modificar las condiciones y le negaron la promoción.

Es por ello que el cliente llamó a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para que le echaran la mano, porque en dicho anuncio decía que “con la compra de un equipo celular Samsung se le ofreció regalar una pantalla de 32 pulgadas”.

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Por error de anuncio, regalan a cliente un Smart TV de 32” al comprar un celular: PROFECO lo valida
Por error de anuncio, regalan a cliente un Smart TV de 32” al comprar un celular: PROFECO lo valida

Anuncio de la promoción

El cartel tenía un escrito de que al comprar ciertos equipos Android se regalaba una pantalla, pero no se aclaraba que lo tenía que adquirir con un plan tarifario y el cual debería durar ciertos meses.

El cliente afirmó: “me ofrecieron un equipo y al momento que llegué a pagar me dijeron que eran otras condiciones, las cuales no especificaban. Llamé a la Profeco y finalmente logramos lo que inicialmente ofreció el proveedor”, afirmó el cliente. 

El comprador finalmente se llevó su equipo celular junto con la pantalla, tal y como decía la promoción, la cual solamente señalaba que al adquirir dicho aparato telefónico se obtendría el regalo.

El incidente se registró en el Centro de Atención a Clientes de Telcel ubicado al interior de Parque Tezontle, en la alcaldía Iztapalapa, donde ya se corrigió la información exhibida para aclarar bajo qué condiciones se regalará la pantalla de 32 pulgadas.

Por error de anuncio, regalan a cliente un Smart TV de 32” al comprar un celular: PROFECO lo valida
Por error de anuncio, regalan a cliente un Smart TV de 32” al comprar un celular: PROFECO lo valida