Durante el período del 9 de diciembre al 17 de marzo se llevó acabo una oficina en la presidencia municipal de Monclova donde usuarios que debían más de un año de servicio se les estuvo ofreciendo facilidades de pagos para poder atender sus adeudos que el más alto rondaba en 27 mil pesos.
Mas de 1,180 usuarios fueron beneficiados con este programa donde el cliente realizó su pago con descuento.
Viendo el gran éxito que se tuvo de este programa, el sistema Inter municipal de aguas y saneamiento está llevando acabo un programa piloto en colinas de Santiago, se analizará la respuesta de los usuarios para llevarlo acabo a otros sectores de la ciudad que también cuentan con cartera vencida, este programa piloto se presentará ante el consejo de simas para ser aprobado.
Sin embargo se ha detectado en algunas colonias de la ciudad tomas clandestinas, que de ser descubiertas serán acreedores a multas de 3 mil pesos.