Usuarios de Teléfonos de México TELEMEX se quejan de las fallas en el servicio telefónico y de internet y lo peor de todo es que los traen a puras vueltas y el gerente de la oficina Monclova no se digna en atenderlos.
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Una larga fila se percibe al exterior del edificio TELMEX en Monclova, el ingreso es rápido para quien va a pagar el recibió, pero hay una gran mayoría que busca que le hagan el ajuste en su recibo ya que durante un mes le estuvo fallando el servicio de telefonía.
Miguel Ángel Grimaldo Sánchez lleva tres días pretendiendo querer hablar con el gerente y dice que no le ha recibido, no le dan la asistencia y es un proceso que debe de hacer el gerente considera que si el servicio estuvo fallando un mes es lo justo que no le cobren esos días, para el cobro si son buenos, pero para hacer los ajustes que me dicen que solo el gerente pero no está o se esconde ya llevo tres días buscándolo.
Otros de los quejosos es Héctor García obreros de AHMSA quien señaló que en el gremio sindical hay muchas quejas de trabajadores contra el servicio de TELMEX referente a que falla el servicio y que no les atienden, hubo varios días en que las oficinas estuvieron cerradas sin atención contrario a otras compañías telefónicas que con medidas sanitarias atendían mientras TELMEX estaba cerrado y sin que nadie resolviera las quejas ni en el numero nacional que se ofrece.
Arturo Valdez Pérez comerciante de Monclova califico el servicio como pésimo, su línea presento fallas, hizo el reporte y no han ido aparte el servicio de internet esta fallando y cada vez es más complicado aquí hay gente que tiene varias horas en la fila, es un viacrucis, en lugar de mejorar el servicio lo están empeorando, deberían de poner más personal que atienda, para mi negocio es imprescindible el servicio telefónico y el internet.