Las constantes promesas de mejorar el servicio de transporte público en Monclova simplemente no se han cristalizado, generando una mala atención para los usuarios, los cuales exigen que se dé un mejor servicio.
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Ante esto, los usuarios reportan las malas condiciones en las que se encuentra el transporte público en Monclova, el incumplimiento de medidas sanitarias y el no respetar los horarios que tienen las unidades.
Sin embargo, la dirección de transporte a cargo de Mario Garza afirmó que se han sacado de circulación al menos 13 unidades debido a que no contaban con las condiciones físico- mecánicas para prestar el servicio.
NRT México, Cobertura Total 360°