Con relación a paciente beneficiario del programa de Atención Domiciliaria del Enfermo Crónico (ADEC) en el Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZ/MF) No. 7, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Coahuila informa:

• El servicio a los usuarios inscritos al programa, el cual tiene como objetivo darle continuidad a la atención médica de los pacientes con enfermedades que limitan su movilidad o en etapa terminal, está garantizado; cuenta con personal calificado y un vehículo que presta servicio dos días a la semana, así como con una bitácora de programación de visitas.

• En lo que respecta a este paciente, existen registros de sus últimas visitas mensuales, la más reciente tiene poco más de un mes y la siguiente está agendada para la próxima semana.

• Existe apertura y disposición para atender los contratiempos que pudieran presentarse y, aunque no existen quejas formales al respecto, los canales de comunicación están abiertos para escuchar y dar respuesta a las inquietudes de los usuarios, ya sea a través de la Dirección Médica o de los módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente.

El IMSS en Coahuila refrenda el compromiso de informar con veracidad y oportunidad a la población.

Con relación a paciente beneficiario del programa de Atención Domiciliaria del Enfermo Crónico (ADEC) en el Hospital General de Zona con Medicina Familiar (HGZ/MF) No. 7, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Coahuila informa:

• El servicio a los usuarios inscritos al programa, el cual tiene como objetivo darle continuidad a la atención médica de los pacientes con enfermedades que limitan su movilidad o en etapa terminal, está garantizado; cuenta con personal calificado y un vehículo que presta servicio dos días a la semana, así como con una bitácora de programación de visitas.

• En lo que respecta a este paciente, existen registros de sus últimas visitas mensuales, la más reciente tiene poco más de un mes y la siguiente está agendada para la próxima semana.

• Existe apertura y disposición para atender los contratiempos que pudieran presentarse y, aunque no existen quejas formales al respecto, los canales de comunicación están abiertos para escuchar y dar respuesta a las inquietudes de los usuarios, ya sea a través de la Dirección Médica o de los módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente.

El IMSS en Coahuila refrenda el compromiso de informar con veracidad y oportunidad a la población.