La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una importante advertencia dirigida a los clientes de bancos como Banamex y BBVA en México.
El enfoque principal de esta advertencia se centra en el tema del cobro de comisiones, el cual podría considerarse una práctica irregular si no se explica con total transparencia el motivo y la cuantía de estas comisiones que afectan a los usuarios de tarjetas bancarias en el país.
La preocupación de Condusef surge a raíz de la creciente aparición de cargos sorpresa en las transacciones realizadas con tarjetas de débito o crédito.
TE PUEDE INTERESAR: Omar García Harfuch se une a Morena para competir por la CDMX
En este contexto, la entidad hace un llamado enérgico a los establecimientos responsables de estas prácticas cuestionables, recordándoles que los clientes afectados tienen el derecho y la capacidad de tomar medidas legales en su contra.
El uso de tarjetas bancarias para efectuar pagos en México ha experimentado un aumento significativo en los últimos años, impulsado por la emisión de Terminales Punto de Venta (TPV) que facilitan las transacciones en numerosos comercios.
Sin embargo, Condusef destaca que el cobro de comisiones relacionadas con el uso de TPV no está permitido y alienta a los clientes de Banamex, BBVA y otros bancos a presentar denuncias formales por estas prácticas abusivas.
En caso de enfrentar cargos inesperados por comisiones, los clientes afectados tienen varias opciones antes de recurrir a la denuncia formal con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Pueden contactar a sus respectivos bancos, como BBVA o Santander, para informarles acerca de los comercios que aplican estos recargos no autorizados. También pueden comunicarse con la entidad bancaria que proporcionó la TPV al establecimiento, ya que Condusef sugiere que estos pagos se realizan a solicitud del banco.