Al término de 2023, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) informó sobre los progresos en transparencia y eficiencia en la provisión de servicios.
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Bajo la dirección estratégica de Información, Supervisión y Evaluación, Hidalgo Borghio Ruiz Hernández, destacaron la supervisión y control de recursos, así como la simplificación de trámites.
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Hidalgo Borghio Ruiz Hernández señaló que por iniciativa del director general, Pedro Zenteno Santaella, se establecieron mesas de trabajo para evaluar el control interno institucional, supervisar acuerdos y medir avances en programas, siguiendo los criterios de las secretarías de Hacienda y Crédito Público y de la Función Pública.
En la construcción del nuevo Issste, se enfatizó la simplificación de trámites para las 21 prestaciones, tanto interna como externamente. El objetivo es optimizar procesos, proporcionar respuestas oportunas y eficaces, especialmente para la población mayor con limitada movilidad.
El énfasis radica en hacer del Issste una institución menos burocrática, más tecnológica y ágil. Se destaca la simplificación de trámites, la implementación de tecnología y la agilización de procesos.
Señaló también que las mesas de trabajo abordaron procesos como trámites de licencias y pago de subsidios por cuidados médicos a padres de hijos con cáncer. Además, se destaca el aumento de participación ciudadana en la supervisión de la atención médica y la presentación de quejas.
La Dirección Estratégica de Información, Supervisión y Evaluación logra un avance significativo al elaborar por segundo año consecutivo el Informe Financiero y Actuarial, antes realizado por un despacho externo.