La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha compartido detalles sobre las reclamaciones surgidas en Oaxaca durante el año pasado.
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En el transcurso de 2023, se presentaron un total de 5,269 reclamaciones en el estado de Oaxaca. Las principales áreas de preocupación incluyeron la Tarjeta de débito, la Tarjeta de crédito y el Reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 40.8% del total de reclamaciones.
Consumos no reconocidos encabezó la lista de motivos de reclamación con un 12.3%, seguido de Cargos no reconocidos en la cuenta con un 7.9%.
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Estas 5,269 reclamaciones provinieron de usuarios en 275 municipios, siendo Oaxaca de Juárez responsable del 32.9% de estas quejas.
En cuanto a sectores, la Banca Múltiple lideró con un 60.2% del total de asuntos recibidos (3,174 reclamaciones), seguida por las Aseguradoras con el 12.1% (637 asuntos).
Las personas adultas mayores representaron el 26.5% de las reclamaciones, con 1,394 asuntos registrados en el mismo período. Sus principales inquietudes fueron la Tarjeta de débito y la Tarjeta de crédito, abarcando el 29.2% de las reclamaciones en este grupo demográfico.