En la conmemoración del 25 aniversario de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), el Secretario de Hacienda y Crédito Público, Rogelio Ramírez de la O, y el presidente de la Comisión Nacional, Oscar Rosado Jiménez, develaron una placa conmemorativa.
Este acto reafirma el firme compromiso de la institución de defender y proteger los derechos de los usuarios de servicios financieros.
La ceremonia, realizada en el Museo de Arte de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, contó con la entrega de reconocimientos a servidores públicos con 25 años de servicio.
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Rogelio Ramírez de la O, junto con los miembros de la Junta de Gobierno y Oscar Rosado Jiménez, presidió el evento, que contó con la presencia de destacadas personalidades del sector financiero.
Oscar Rosado Jiménez destacó el origen de la CONDUSEF en 1999, creada para proteger y defender los derechos de los usuarios financieros. Mencionó los logros de la administración actual, con más de 9 millones de acciones favorables para los usuarios, abordando aclaraciones, asesorías y quejas con eficacia y eficiencia.
Resaltó la transición en 2020 hacia un esquema híbrido, ampliando servicios en línea como chat, quejas electrónicas y conciliación telefónica. Se enfatizó el empoderamiento financiero de los usuarios con cursos en línea gratuitos, impactando a más de 1 millón de personas.
Citaron el Proyecto Minerva, con enfoque de género, como un ejemplo exitoso. Rosado Jiménez afirmó que la libertad personal de las mujeres debe construirse desde la libertad financiera para lograr equidad de género.
Por su parte, Ramírez de la O reconoció el papel de la CONDUSEF como defensora de los usuarios, promoviendo un sistema financiero justo y transparente. Destacó el aumento en la posesión de cuentas de ahorro y el desafío de ampliar el acceso a servicios financieros.
Reconoció los esfuerzos en la inclusión financiera de las personas mayores y la resolución efectiva de disputas entre usuarios y entidades financieras.
La ceremonia concluyó con la entrega de reconocimientos a colaboradores con 25 años de servicio, testimoniando su dedicación y compromiso.
𝗖𝗲𝗿𝗲𝗺𝗼𝗻𝗶𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗺𝗲𝗺𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗱𝗲𝘃𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗺𝗲𝗺𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 por los #25años de la #Condusef a favor de las personas usuarias de servicios financieros. #Comunicado: https://t.co/YUatRjZRRs pic.twitter.com/Ip4pSV5FOL
— CONDUSEF (@CondusefMX) February 17, 2024