La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha alertado sobre el aumento de quejas en contra de diversas autofinancieras en lo que va del año 2025
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Instando a los consumidores a tomar precauciones antes de firmar contratos con estas empresas.
De acuerdo con los datos recopilados entre enero y el 12 de febrero de 2025, algunas de las compañías con mayor número de quejas incluyen ANM Motors, ADC Servicios Globales, Autofinanciamiento de Automóviles Monterrey, Facecar Saltillo y Sistema Único de Autofinanciamiento.
Entre los casos más destacados, ANM Motors registra 10 quejas en trámite en 2025, mientras que en 2024 acumuló 71 quejas, de las cuales solo 29 fueron conciliadas.
Por su parte, ADC Servicios Globales tiene 9 quejas en trámite y una conciliada este año, mientras que en 2024 recibió 83 quejas, de las cuales 37 lograron resolverse a favor del consumidor.
Ante estos números, Profeco ha compartido una serie de recomendaciones para quienes consideren optar por un crédito de autofinanciamiento
especialmente para aquellos que no pueden acceder a financiamientos bancarios tradicionales.
PROFECO aconseja leer detenidamente el contrato antes de firmar, verificar que el contrato esté registrado en la Profeco o Condusef
Revisar el historial de quejas de la empresa y asegurarse de conocer los términos de pago y adjudicación del vehículo.
También advierte sobre posibles engaños en los que las autofinancieras aseguran no requerir historial crediticio o avales
En caso de inconformidades, los consumidores pueden cancelar su contrato dentro de los primeros cinco días hábiles
Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y exigir la devolución total de su dinero.
Para recibir asesoría o presentar quejas, Profeco ha habilitado los teléfonos 800 468 8722 y diversas líneas locales en Torreón y Saltillo, además del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
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Reportera Digital: María Saucedo
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