La Directora de Atención Ciudadana, Kassandra Hernández, informó sobre el trabajo realizado durante los meses de enero y febrero, destacando las solicitudes atendidas, aquellas en proceso y el impacto del canal de WhatsApp como herramienta para una atención más rápida y efectiva.
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Durante el mes de enero, se recibieron 516 peticiones, de las cuales 290 fueron atendidas, 111 están en proceso, 82 siguen pendientes y 33 no procedieron, en febrero, se registraron 318 solicitudes, con 73 atendidas, 159 en proceso, 85 pendientes y 1 no procedente. Cabe destacar que solo el departamento de Ecología atendió 140 de estas peticiones.
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En total, durante estos dos meses, la Dirección de Atención Ciudadana gestionó 834 solicitudes, de las cuales 363 han sido atendidas, 270 siguen en proceso, 167 están pendientes y 34 no procedieron, entre las peticiones más recurrentes se encuentran, limpieza de lotes baldíos y basureros clandestinos, recolección de ramas y escombro, reparación e instalación de luminarias y bacheo
Además, el canal de WhatsApp ha sido clave en la atención ciudadana, con 250 reportes recibidos, en su mayoría relacionados con la reparación de luminarias, limpieza de lotes baldíos y solicitudes a inspectores municipales, anunciándose tambien el programa “Miércoles Ciudadano” que será un canal directo entre el Alcalde y la comunidad, mismo que se realizara todos los miércoles de 9:30 a 11:00 a.m. en la explanada de la Presidencia Municipal.