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La reciente decisión de Totalplay de establecer límites en el consumo de internet ha generado inconformidad entre los usuarios, quienes han expresado sus opiniones en redes sociales. Ante las críticas, el empresario Ricardo Salinas Pliego explicó los motivos de la medida y defendió la calidad del servicio.
El 2 de abril, Totalplay anunció la implementación de internet simétrico en sus paquetes, lo que implica límites de datos según la velocidad contratada. Según Salinas Pliego, esta medida busca evitar un consumo excesivo y garantizar un mejor servicio para los clientes.
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En redes sociales, un usuario preguntó si la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervendría en el caso. En respuesta, el empresario aseguró que resolvería la situación y detalló las opciones para los clientes. Explicó que los usuarios pueden probar el nuevo plan y comprobar que el cambio no afectará su experiencia. También indicó que quienes lo deseen podrán regresar a su plan anterior sin perder beneficios o cancelar el servicio sin restricciones.
¿Alguna vez les he quedado mal? TotalPlay es el mejor servicio de internet del país y yo soy un defensor del libre mercado.
— Don Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) April 3, 2025
Denme chance, yo les voy a resolver, no se preocupen, eso si, primero déjenme explicarles en un video, lo que quiero hacer, por qué y si no les gusta pues… https://t.co/mhFXaU9LRW
Salinas Pliego mencionó que el ajuste está dirigido a quienes revenden la conexión y que la competencia no ofrece mejores opciones.
No, ahí todo se queda como está hasta ahorita, peeero si veo que están revendiendo nuestro servicio entonces habrá pedo y créame no quiere tener problemas legales conmigo. https://t.co/Evp4rzkBvr
— Don Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) April 3, 2025
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