En un esfuerzo por mejorar la atención al usuario y agilizar la resolución de problemas, el Sistema Intermunicipal de Agua y Saneamiento (SIMAS) en Parras ha habilitado un número de WhatsApp para atender reportes, dudas y aclaraciones de manera más eficiente y directa.
A partir de esta semana, la ciudadanía podrá comunicarse vía mensaje de texto al (842) 112 6277, proporcionando datos básicos como nombre completo, número telefónico, dirección exacta, tipo de problema y una fotografía que evidencie la situación, ya sea en medidores, banquetas, registros o alcantarillas.
José Antonio Luna Serrano, gerente de SIMAS, informó que esta herramienta tecnológica permitirá tener una comunicación más ágil con los usuarios. “La atención vía WhatsApp estará disponible todo el día, mientras que la atención presencial se mantiene en nuestras oficinas de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 3:00 de la tarde”, explicó.
Además, destacó que cada reporte será canalizado directamente al jefe de cuadrilla correspondiente y, una vez solucionado el problema, se solicitará evidencia fotográfica del trabajo realizado, misma que será reenviada al ciudadano para su validación.
“Queremos agotar todos los canales posibles, aprovechando la tecnología para estar en contacto con la población”, puntualizó Luna Serrano, reiterando que esta medida busca optimizar tiempos de respuesta y brindar mayor confianza a los usuarios del servicio.
Con esta acción, el SIMAS Parras reafirma su compromiso por ofrecer un servicio más eficiente, transparente y cercano a la comunidad.
TE PUEDE INTERESAR: SEP plantea iniciar ciclo escolar en septiembre para otorgar más vacaciones
Reportera Digital: María Saucedo
NRT MÉXICO COBERTURA TOTAL 360