La familia Correa Puente enfrenta un duro momento no solo por la pérdida de un su madre, sino también por el mal servicio recibido de la funeraria Protecto Deco. Esta empresa ya tiene antecedentes de incumplimiento con sus clientes.
La mujer murió el lunes en la mañana en su casa en la colonia Infonavit Huasteca, en Santa Catarina, Nuevo León. La familia informó a la funeraria poco después de las 11:00 horas para que acudieran a recoger el cuerpo.
Sin embargo, Protecto Deco alegó falta de protocolos y no acudió sino hasta después de la medianoche del martes, causando una larga espera a la familia. Durante ese tiempo intentaron avanzar con los servicios funerarios, pero enfrentaron nuevas complicaciones.
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Al iniciar los trámites, les solicitaron un pago extra de 7 mil pesos por adecuaciones en las capillas de velación. Esta condición no estaba incluida en el contrato original. Además, aunque el paquete les permitía usar cualquier capilla en el Área Metropolitana, les asignaron una en específico sin respetar lo acordado.
La familia Correa Puente siente frustración e impotencia por estas faltas al contrato justo cuando atraviesan uno de los momentos más difíciles.
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