Con el objetivo de brindar una atención más eficiente a los usuarios del sistema de agua potable y alcantarillado, el Sistema Intermunicipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) Región Carbonífera habilitará la línea telefónica 073, la cual contará con cobertura regional para atender reportes y dudas.
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El gerente general de SIMAS Región Carbonífera, Jesús Enrique Salazar Rodríguez, informó que este nuevo sistema de atención busca mejorar la comunicación entre la ciudadanía y el organismo operador, permitiendo responder con mayor rapidez a las fugas y demás situaciones relacionadas con el servicio.
“El número 073 estará disponible para que los usuarios realicen sus reportes de manera directa; la llamada será recibida en la oficina central de Nueva Rosita, desde donde se girarán las instrucciones correspondientes para atender el caso con prontitud”, explicó Salazar Rodríguez.
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El funcionario agregó que para agilizar la atención, los usuarios deberán proporcionar datos concretos, como la ubicación exacta (entre calles), tipo de fuga o problema, a fin de valorar la gravedad del reporte y priorizar las acciones necesarias.
El número 073 estará disponible en los recibos del agua y comenzará a operar en las próximas semanas. Este servicio funcionará las 24 horas del día, los 365 días del año, con guardias de personal de SIMAS que atenderán los reportes de manera continua.
Con esta acción, SIMAS Región Carbonífera busca fortalecer la atención ciudadana y garantizar un servicio de calidad en los municipios de la región.
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