Con el objetivo de que las personas consumidoras realicen compras con información veraz y oportuna durante El Buen Fin, el procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, anunció el despliegue de un amplio operativo nacional que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre.
A través de la página https://elbuenfin.profeco.gob.mx/, las y los consumidores podrán consultar el monitoreo de 480 productos realizado en 399 establecimientos, centros de alto consumo y plazas comerciales, con el fin de verificar que las promociones sean reales.
Asimismo, mediante el Monitoreo de Tiendas Virtuales, disponible en https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/, se puede revisar si los comercios digitales cumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El procurador hizo un llamado a los establecimientos participantes para que publiquen sus ofertas de manera clara y veraz. Para prevenir abusos, la Profeco desplegará un operativo con más de 1,196 servidoras y servidores públicos, instalará 169 módulos de atención en plazas comerciales y vigilará 337 centros comerciales mediante brigadas itinerantes.
En la Odeco Zona Metropolitana de Torreón se instalarán 6 módulos de atención:
- Galerías Laguna
- Plaza Cuatro Caminos
- Paseo Gómez Palacio
- Galerías Saltillo
- Plaza Patio
- Plaza Sendero Sur
Estos funcionarán de 9:00 a 21:00 horas durante los cinco días del Buen Fin. También habrá atención presencial y telefónica en las oficinas estatales, privilegiando la conciliación inmediata.
Las personas consumidoras podrán utilizar ConciliaExprés y Concilianet para resolver conflictos de manera rápida, o enviar correos a asesoria@profeco.gob.mx y publicidadenganosa@profeco.gob.mx para denunciar irregularidades. Para asesoría directa, está disponible el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722.
La Profeco recordó la importancia de revisar cuidadosamente las ofertas, meses sin intereses, condiciones de garantías, políticas de devolución y conservar los comprobantes de pago.
El procurador Iván Escalante Ruiz señaló que, bajo la guía de la presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, esta edición del Buen Fin busca promover un consumo reflexivo, consciente y responsable. Afirmó que el operativo reafirma el compromiso institucional con la conciliación inmediata y con acompañar a los consumidores para garantizar compras seguras y sin abusos.
Finalmente, invitó a la población a preferir productos nacionales como una forma de apoyar la economía del país, fortalecer el empleo local y valorar el esfuerzo de los empresarios mexicanos. La Profeco reiteró que permanecerá atenta para recibir quejas y brindar orientación a través de sus líneas telefónicas y redes sociales oficiales.