La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros informó que, entre enero y octubre de 2025, recibió 3,628 reclamaciones de personas usuarias en Tabasco. Estas quejas provinieron de los 17 municipios del estado, con Villahermosa como el punto de mayor concentración. La capital reunió más de la mitad de los reportes. Los municipios de Nacajuca y Comalcalco ocuparon el segundo y tercer lugar, con participaciones menores pero constantes.
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La institución explicó que la mayoría de las reclamaciones se atendió mediante Gestión Electrónica. Este sistema permite una comunicación más directa entre la CONDUSEF y las entidades financieras. El proceso facilita respuestas rápidas y precisas para las personas afectadas. Una parte menor de las quejas se tramitó a través de REDECO, la plataforma donde se reportan prácticas de despachos de cobranza. El resto se atendió por los demás mecanismos disponibles dentro de la institución.
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Durante este periodo, el monto reclamado por usuarios alcanzó más de 86 millones de pesos. Esta cifra representó una disminución importante respecto al año anterior. Sin embargo, el monto recuperado aumentó considerablemente. La institución logró recuperar 20 millones de pesos para los usuarios afectados. Esto significó un crecimiento notable comparado con la cantidad recuperada en 2024.
Los productos financieros con más reportes fueron el crédito especial, la tarjeta de crédito y la tarjeta de débito. En conjunto concentraron casi la mitad de las reclamaciones registradas en Tabasco.
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