El Gobierno Municipal aseguró que la nueva plataforma digital de atención ciudadana cuenta con mecanismos de protección de datos personales, con el fin de que la población participe con confianza. Así lo informó Daniel Aguilar, secretario del Ayuntamiento, quien explicó que la seguridad de la información es una de las principales prioridades de esta herramienta.
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“No tenga miedo la ciudadanía de participar”, expresó el funcionario, al señalar que el uso de bases de datos no es algo nuevo, sino que ahora se está migrando de procesos manuales a electrónicos. Aguilar precisó que toda autoridad responsable del manejo de información tiene la obligación legal de proteger los datos personales, y recordó que en la página del municipio se ofrece a los ciudadanos el ejercicio de los derechos ARCO, que permiten solicitar la no difusión de datos personales como el nombre.
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El secretario del Ayuntamiento aclaró que, aunque la identidad del ciudadano está protegida, para fines estadísticos sí se considera información general como la colonia o el horario del reporte, ya que estos datos ayudan a mejorar la atención y planeación de los servicios. “Si alguien desea ejercer de manera específica sus derechos ARCO, estamos abiertos en la Secretaría del Ayuntamiento para realizar la documentación necesaria y canalizarla al área correspondiente”, indicó.
En cuanto al uso de WhatsApp como canal de contacto, Aguilar destacó que la plataforma cuenta con encriptación propia, lo que brinda un nivel adicional de seguridad. Añadió que los servicios disponibles están claramente delimitados —ocho en total—, lo que reduce prácticamente a cero el riesgo de difusión indebida de información. “Seguimos muy pendientes de lo que WhatsApp nos plantea en materia de seguridad”, concluyó, reiterando que los canales de emergencia y seguridad pública continúan operando por vías especializadas.