Las fallas en la plataforma digital y la saturación de citas para el trámite de pasaportes en Monclova continúan afectando a los ciudadanos. Los solicitantes enfrentan errores en datos, cancelaciones y una disponibilidad limitada que complica tanto renovaciones como trámites de primera vez.
Guadalupe Canizales, encargada de la Agencia Lara en Monclova, informó que la situación no ha mostrado mejoría en las últimas semanas. La plataforma abre espacios por periodos muy breves, eliminando la posibilidad de agendar con anticipación como ocurría anteriormente.
Errores frecuentes en la plataforma de la SRE
De acuerdo con la especialista, el sistema de la Secretaría de Relaciones Exteriores presenta anomalías graves, como la clasificación incorrecta de trámites y errores en apellidos. Estas inconsistencias administrativas retrasan el proceso legal de los usuarios en la región centro de Coahuila.
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Para evitar estos problemas, se recomienda a la población no utilizar el canal de WhatsApp para agendar, ya que es donde se detectan más fallas. La vía telefónica sigue siendo la opción más segura, aunque requiere de paciencia debido a la alta demanda nacional.
Sedes alternas y horarios para agendar cita
Ante el colapso en la oficina de enlace local, la experta sugiere realizar el trámite de pasaportes en las delegaciones de Monterrey o Torreón. Al ser sedes centrales, cuentan con mayor capacidad operativa y horarios más flexibles para atender a los solicitantes de Monclova.
Un dato relevante para los usuarios es que el sistema telefónico de atención ciudadana muestra mayor fluidez entre las 10:00 p.m. y las 5:00 a.m. Esto ha obligado a muchos ciudadanos a realizar sus gestiones durante la madrugada para lograr una conexión exitosa.
Importancia de la asesoría especializada
Debido a la complejidad actual, agencias de asesoría como Lara ofrecen acompañamiento integral. Esto incluye desde la gestión de la cita hasta el traslado programado a ciudades como Monterrey para concluir el proceso de forma efectiva.
Se exhorta a los ciudadanos a verificar su documentación antes de acudir a cualquier cita para evitar rechazos por errores que el sistema digital está generando de manera automática.