Derivado de seis quejas formales que presentaron personas consumidoras afectadas en la adquisición de nuevos vehículos con la agencia Changan Saltillo , en Coahuila, personal de la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) realizó la conciliación con la que se pudo recuperar un monto equivalente a $2,250,020.00 (dos millones doscientos cincuenta mil veinte pesos 00/100MN).
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Las inconformidades se presentaron debido a que las personas afectadas no recibieron los automóviles que supuestamente habían adquirido, por la falta del reconocimiento de pagos efectuados a personal de la agencia.
Los pagos mencionados se realizaron a la cuenta personal de un excolaborador de la agencia Changan Saltillo, quien engañó a las personas consumidoras para que depositaran los recursos directamente en su cuenta.
Ante ello, la Profeco, con la intervención de la Oficina de Defensa del Consumidor ( ODECO ) en Coahuila, llevó a cabo la conciliación favorable de estas seis quejas, logrando que la agencia les entregara los vehículos por un valor en conjunto de $2,250,020.00 pesos.
Es importante que las y los consumidores se aseguren de que las transferencias o pagos se hagan únicamente a la razón social del proveedor, para evitar cualquier mal manejo.
La Profeco continúa atenta para recibir quejas en defensa de la población consumidora contra posibles actos que vulneren sus derechos en las transacciones comerciales, mediante el Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco y Facebook: ProfecoOficial, y el correo electrónico.
asesoria@profeco.gob.mx.
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