En semanas recientes, la plataforma Nu México ha generado conversación por reportes de usuarios sobre el cierre de cuentas. Esto ha provocado dudas sobre las razones y procedimientos aplicados.
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Uno de los casos más difundidos señala que una usuaria detectó fallas en su tarjeta. Al revisar su aplicación, encontró sus productos cancelados sin haber solicitado el trámite.
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Tras contactar al servicio al cliente, se le informó que su cuenta fue analizada y cerrada por inconsistencias. Ante esto, decidió acudir a la CONDUSEF para presentar su caso.
La empresa establece en sus condiciones que ciertas operaciones pueden derivar en cancelaciones. Por ello, autoridades recomiendan revisar los contratos y cumplir con las normas para evitar restricciones.
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