La línea de orientación psicológica del Sistema DIF Municipal de Piedras Negras, que opera exclusivamente a través de WhatsApp y está disponible las 24 horas del día, ha atendido a alrededor de mil 200 personas desde su puesta en marcha, informó la directora del organismo, Sonia Anel Pérez. El servicio está dirigido a brindar orientación inicial y canalizar a quienes requieran atención especializada.
“Desde que arrancó esta línea, que es una línea para orientación psicológica y que atiende únicamente por WhatsApp, hemos atendido alrededor de 1,200 personas. Está disponible las 24 horas y quien lo requiera puede escribir al 878-703-7070”, señaló la funcionaria. Agregó que, en promedio, entre 20 y 30 personas por semana solicitan apoyo, aunque la cifra puede variar dependiendo de la demanda.
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La directora del DIF explicó que muchas personas optan por este medio debido a que sienten temor o vergüenza de acudir directamente a una consulta psicológica. “Muchas personas les da pena ir al DIF, al CAI o acercarse con un psicólogo, entonces nos escriben. Nosotros les solicitamos datos como nombre, dirección, teléfono, edad y el motivo de la consulta para poder orientarlos y canalizarlos al área correspondiente”, indicó.
Sonia Anel Pérez reconoció que no siempre es posible conocer el desenlace de cada caso, ya que algunas personas únicamente buscan información y dejan de responder después de recibir la orientación inicial. “Hay quienes continúan el seguimiento, pero otras solo requieren la información y ya no vuelven a contestar. Al tratarse de un servicio por WhatsApp, es complicado dar seguimiento a todos los casos, pero seguimos ofreciendo este canal como una alternativa de apoyo y atención para la comunidad”, concluyó.