La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) exhortó a los usuarios bancarios a actuar de inmediato si detectan un consumo o cargo que no reconocen en sus cuentas.
A través de sus redes sociales, el organismo recomendó reportar el movimiento de forma inmediata a la institución bancaria correspondiente, conservar todos los comprobantes relacionados con la reclamación y dar seguimiento al caso.
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Asimismo, señaló que, si el banco no ofrece una solución satisfactoria, los usuarios pueden acudir a la CONDUSEF para recibir orientación y apoyo en la defensa de sus derechos como consumidores de servicios financieros.
La dependencia reiteró la importancia de revisar constantemente los estados de cuenta y movimientos bancarios para detectar cualquier irregularidad y evitar posibles fraudes.
💳 ¿Detectaste un consumo no reconocido?
— CONDUSEF (@CondusefMX) August 3, 2026
✔️ Repórtalo de inmediato a tu banco.
✔️ Conserva los comprobantes.
✔️ Si no obtienes solución, acércate a la CONDUSEF.#CondusefCercaDeTi pic.twitter.com/EHbvynsWaL
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