El cierre de operaciones de Magnicharters generó afectaciones económicas para agencias de viajes de todo el país, las cuales tuvieron que apoyar a sus clientes para reprogramar vacaciones y encontrar alternativas tras la cancelación de vuelos, informó Ana Corral, gerente de Viajes Elvel.
La agente de viajes explicó que la suspensión de operaciones de la aerolínea representó un conflicto a nivel nacional que alcanzó incluso a agencias con amplia trayectoria y prestigio.
“Sí, fue un impacto”, señaló, al precisar que las agencias de viajes son intermediarias entre las aerolíneas y los clientes; sin embargo, decidieron respaldar a los viajeros para evitar que perdieran sus vacaciones.
Indicó que en el caso de Viajes Servel fueron varios los clientes afectados, quienes, junto con la agencia y sus proveedores, lograron llegar a acuerdos para reprogramar sus viajes una vez que los vuelos fueron cancelados.
Destacó que los usuarios mostraron comprensión durante el proceso, lo que permitió resolver cada caso y que las familias pudieran realizar finalmente sus vacaciones.
Corral aseguró que Viajes Elvel no enfrentó demandas derivadas de esta situación y reiteró que la empresa priorizó mantener la confianza de sus clientes, respaldándolos durante la contingencia.
Finalmente, comentó que hasta el momento no existe información sobre una posible compensación por parte de Magnicharters hacia las agencias afectadas, por lo que el tema continúa sin una resolución definitiva.