La rapidez para realizar trámites y el trato recibido por parte del personal son algunos de los aspectos que más destacan los usuarios que acuden a las oficinas del Infonavit en Coahuila.
Durante visitas a las instalaciones ubicadas sobre el bulevar José María La Fragua, en la colonia Guanajuato de Saltillo, distintos acreditados señalaron que recibieron orientación clara desde su llegada y pudieron avanzar con sus gestiones sin largos tiempos de espera.
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Uno de los usuarios, Joel Molina, acudió sin contar con una cita y relató que fue orientado desde el momento en que llegó hasta concluir su trámite. Para él, el sistema de atención permite agilizar el proceso y evitar esperas innecesarias.
Entre las gestiones que realizan los acreditados se encuentra el cierre de créditos. María Dolores Tobar Zúñiga acudió para solicitar su estado de cuenta y durante la misma visita recibió la noticia de que su crédito ya estaba liquidado.
La conclusión del pago también representa para los derechohabientes el paso previo para recibir sus escrituras y cerrar definitivamente el compromiso adquirido por la vivienda.
También destacan trámites de Mejoravit
Los usuarios que acuden para solicitar opciones de mejoramiento de vivienda también señalaron una experiencia positiva.
Guillermina Valencia consideró que Mejoravit representa una alternativa para quienes necesitan realizar reparaciones, remodelaciones o adecuaciones en sus hogares.
En su caso, destacó que la explicación sobre el procedimiento y la revisión de los documentos se realizaron de manera clara.
Alma Dávila acudió igualmente por un trámite relacionado con Mejoravit y señaló que, aunque llegó sin cita, recibió atención rápida y deberá regresar posteriormente para continuar con el proceso.
Otro de los testimonios fue el de Hilda Casas González, quien concluyó el pago de su vivienda y destacó la atención recibida durante su trámite.
De acuerdo con los usuarios consultados, la orientación, revisión de documentos y explicación de los procedimientos permiten resolver buena parte de las dudas durante la misma visita.
La experiencia de los acreditados apunta así a una atención enfocada en reducir tiempos de espera y facilitar los trámites relacionados con créditos y mejoramiento de vivienda en las oficinas del Infonavit en Saltillo.
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