Durante la Conferencia Matutina encabezada por el alcalde Jacobo Rodríguez, el jefe de Gabinete, Luis Campos, y la directora de Atención Ciudadana y Gobierno Inteligente, Kassandra Hernández, presentaron los avances y resultados mensuales de esta área municipal.
En Gobierno Inteligente registraron 161,767 folios gestionados, de los cuales 155,650 ya fueron finalizados, 1,887 están pendientes y 4,230 permanecen activos. La plataforma cuenta además con 67,288 ciudadanos registrados.
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Gobierno Inteligente concentra en un mismo sistema la información y las gestiones de las diferentes dependencias municipales. Actualmente cuenta con 1,613 catálogos y 382 códigos QR para eventos, lo que permite llevar un mejor control y seguimiento de los servicios.
Como parte de la modernización, se implementó el registro de asistencia mediante códigos QR en los cursos de los Centros Comunitarios. Esta tecnología también funciona en el Centro Acuático, donde los usuarios pueden registrar su ingreso desde su teléfono celular, evitando filas y tiempos de espera. En el tema de Alfa, el chatbot de Atención Ciudadana, suma 3,340 gestiones, con 3,019 finalizadas, 269 pendientes y 52 activas.
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Referente a la Atención Ciudadana, se recibieron 110 folios, mientras que los programas “De Cerca por tu Nueva Historia” y “Miércoles Ciudadano” generaron otros 71, de estos últimos 19 ya fueron atendidos y finalizados, se tienen 40 pendientes y 12 se encuentran activos.
En total, durante agosto se registraron 181 folios entre Atención Ciudadana y ambos programas ciudadanos: 49 fueron finalizados, 115 están pendientes y 17 activos. Con estas herramientas, el municipio busca mantener un seguimiento más ordenado, ágil y transparente de las solicitudes de la población.
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Para finalizar, Kassandra Hernández recordó los canales de comunicación para ambas dependencias, que es a través de WhatsApp al 878-154-1512, en Presidencia Municipal directamente en el departamento de Atención Ciudadana, al teléfono 878-782-6666 ext. 1250, al correo atencionciudadanapn25@gmail.com o en chatbot 878-789-94-33.