¿Qué hacer si tu recibo de luz de CFE llegó muy elevado?

Si tu recibo de luz de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) te sorprende con un monto elevado, existen pasos para llevar a cabo esta situación. La CFE establece distintas tarifas según el consumo y la temperatura local. La mayoría de estas tarifas incluyen un subsidio bimestral, excepto la Doméstica de Alto Consumo (DAC). En caso de un costo injustificado, comunica tu caso al 071, disponible las 24 horas, todos los días del año, o presenta una queja por exceso de consumo.

Si tu queja es válida, la CFE ajustará tu factura y te notificará por correo electrónico o teléfono. En caso contrario, deberás abonar en los cajeros de CFE, tiendas o bancos autorizados. No olvides que también puedes pagar en establecimientos afiliados.

Antes de presentar una queja, verifica el indicador de consumo en tu recibo. El verde indica un bajo consumo, mientras que el rojo señala un consumo alto. Se sugiere no superar la mitad de la barra indicadora cada bimestre, especialmente en la tarifa Doméstica de Alto Consumo.

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El consumo básico abarca los primeros 150 kilowatts-hora (kWh) y posee el precio más bajo y mayor subsidio. Sin embargo, el consumo adicional se factura a tarifas superiores y el apoyo gubernamental es menor.

Revisa con detenimiento tu factura de CFE, que detalla el consumo y sus costos. En el reverso, observa tu historial de consumo para detectar variaciones notables.

El recibo de CFE contiene:

• Datos del titular: nombre, dirección y número de cliente.
• Fecha límite de pago, monto total y fecha de corte.
• Periodo de facturación con dos fechas.
• Consumo en kWh dividido en básico e intermedio.
• La tarifa aplicada, ajustada al tipo de servicio y consumo.
• Desglose de costos, incluyendo impuestos y cargos adicionales.
• El saldo pendiente.

También incluye el contacto 071 de CFE y redes sociales para aclaraciones, junto a un código QR para pagos en línea.