Durante la Conferencia Matutina encabezada por el alcalde Jacobo Rodríguez, las direcciones de Gobierno Inteligente y Atención Ciudadana presentaron los resultados correspondientes al mes de octubre, destacando los avances en materia de digitalización, eficiencia en la atención y cercanía con la población.
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Anahí Guevara Kaplan, titular de Gobierno Inteligente, informó que este sistema digital permite el registro, seguimiento y transparencia de las peticiones ciudadanas en tiempo real, fortaleciendo la conectividad entre el gobierno municipal y la comunidad.
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Actualmente, el sistema genera un promedio de 2 mil folios semanales, con un total de 68,746 gestiones registradas, de las cuales 4,120 permanecen activas, 1,106 se encuentran pendientes y 63,520 han sido concluidas satisfactoriamente. Asimismo, Guevara Kaplan explicó que durante las reuniones semanales de gabinete se revisan los folios generados y su seguimiento, asegurando una respuesta oportuna a la ciudadanía.
Detallo que en el programa Miércoles Ciudadano se han contabilizado 960 gestiones, de las cuales 58 continúan pendientes, mientras que en los recorridos encabezados por el Alcalde se han registrado 556 gestiones, con 37 pendientes de resolución.
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Por su parte, Kassandra Hernández, directora de Atención Ciudadana, detalló que del 23 de septiembre al 27 de octubre se recibieron 225 peticiones en el módulo de atención, 91 durante los programas de Miércoles Ciudadano y 63 derivadas de los recorridos del alcalde, sumando un total de 379 gestiones atendidas.
Indico que las áreas con mayor demanda en el módulo de Atención Ciudadana son Ecología e Imagen Urbana, seguidas de Obras Públicas. En tanto, en los Miércoles Ciudadanos las dependencias más solicitadas fueron Bienestar, DIF Municipal, Jefatura de Gabinete, Tesorería y Ecología.
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Durante los recorridos del Alcalde, mencionó que se visitaron seis colonias en el último mes, donde se generaron 63 folios, siendo las principales solicitudes relacionadas con apoyos en salud, atención directa en la oficina del alcalde y limpieza de terrenos. En este contexto, se destacó que el alcalde Jacobo Rodríguez atendió personalmente a 13 adolescentes de la Secundaria Benito Juárez, mostrando su compromiso con las nuevas generaciones.
Finalmente, se recordó a la ciudadanía que puede acercarse al módulo de Atención Ciudadana a través de los números de WhatsApp 878 154 1512, línea directa 878 782 6666 extensión 1250, o acudiendo personalmente a las oficinas ubicadas en la Presidencia Municipal, en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.