El secretario general de la Asociación Mexicana de Hoteles y Hospedaje en Coahuila advirtió que sin inversión en visibilidad digital los destinos no logran atraer turistas, comparable a tener un “carro muy bueno, último modelo” sin exhibirlo en buen escaparate. Señaló que muchas empresas aún no entienden que hoy las redes sociales y las plataformas digitales son determinantes para posicionar un destino o producto turístico.
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Según su perspectiva, la promoción tradicional no basta. A juicio del dirigente, hoy es necesario invertir en campañas dirigidas según el perfil del turista al que se busca atraer: un mexicano de la Ciudad de México, un tejano, un estadounidense de Nueva York o incluso un visitante europeo. Las estrategias deben ajustarse al mercado deseado.
Advirtió que la industria turística, los operadoras —y también autoridades— deben contribuir. “Los gobiernos no son empresarios. Ellos deben ofrecer las herramientas y facilidades; la operación y mercadeo corresponde a la iniciativa privada”, dijo, subrayando que suelen equivocarse quienes esperan que la autoridad sola “venda” un destino.
El dirigente lamentó que muchas empresas hoteleras no han asumido esa responsabilidad, lo que —en su opinión— reduce las posibilidades de atraer turismo. Recalcó que no es lo mismo manejar hotelería, restaurantes, destinos o atractivos turísticos; cada segmento exige estrategia propia y experta.
Turismo global exige visibilidad digital
Los datos recientes confirman su diagnóstico. Un estudio reciente indica que el 75 % de los turistas que visitaron ciertos destinos del Caribe reconocieron haber conocido el lugar a través de redes sociales, y más de la mitad tomó la decisión de viajar motivados por publicidad digital.
La experiencia internacional lo dice claro. República Dominicana, por ejemplo, ha logrado consolidar una estrategia de marketing digital eficaz que le ha permitido aumentar su participación en el mercado turístico regional hasta un 12 % en 2023.
Por su parte, organizaciones hoteleras en destinos tradicionales de México han comenzado a reaccionar. En 2024, la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres implementó una agresiva campaña en redes sociales y estrategias de mailing para incentivar turismo durante temporadas bajas.
Llamado a la acción desde Coahuila
La advertencia del dirigente hotelero coahuilense cobra relevancia ante una competencia cada vez más digital y global. Destinos como República Dominicana, con fuerte marketing digital, captan turistas que podrían también considerar alternativas en México. Sin una promoción adecuada, advierte, los atractivos regionales corren el riesgo de pasar desapercibidos.
Quizás sea hora de que hoteleros —junto con autoridades— diseñen una estrategia conjunta de visibilidad, adaptada al perfil de turista ideal. La clave, concluye, no es sólo tener infraestructura, sino lograr que esa infraestructura sea vista.