Agencias de viajes en Monclova atraviesan una situación de incertidumbretras la crisis de la aerolínea mexicana Magnicharters, que suspendió vuelos y enfrenta problemas operativos.
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Mara Díaz, propietaria de Marbe Tours & Shop, explicó que hasta el momento, la información disponible es la que circula públicamente, ya que no existe comunicación clara ni soluciones concretas para agencias, lo que las mantiene “en el aire” respecto al futuro de sus reservas.
Indicó que, a diferencia de los clientes que compraron directamente, las agencias manejan un mayor volumen de usuarios y paquetes, lo que complica la situación al incluir vuelos, hospedaje y otros servicios.
Señaló que, aunque algunos proveedores han brindado apoyos en tarifas especiales, las agencias continúan absorbiendo afectaciones económicas que podrían agravarse si no se resuelve el problema.
Asimismo, detalló que algunos están iniciando procesos ante instancias como Profeco y Fiscalía, con el objetivo de recuperar los recursos correspondientes a los pagos realizados a la aerolínea.
Añadió que los clientes también deberán presentar sus reclamaciones, especialmente quienes contrataron directamente, mientras que las agencias trabajan en la gestión de los casos de quienes confiaron en sus servicios.
Mencionó que, en su caso, se estima una afectación de entre 100 mil y 120 mil pesos en vuelos, reflejo del impacto que esta situación ya comienza a generar a nivel local.
Finalmente, destacó que existe preocupación entre los usuarios, quienes exigen respuestas, aunque subrayó que las agencias también son afectadas al tratarse de una situación ajena a su operación.
Agencias de viajes en Monclova continúan en espera de información oficial que permita dar certeza a los clientes afectados por este caso.