La mañana de este jueves, clientes de una agencia de motocicletas en Monclova acudieron a las instalaciones del negocio “Vento” para exigir la devolución de su dinero como enganche, luego de que no se concretara la entrega de las unidades que pretendían adquirir mediante financiamiento.
Entre las afectadas se encuentra Paulina Margarita, quien señaló que desde hace aproximadamente un mes solicitó la cancelación de su trámite y hasta el momento no ha recibido el reembolso de 7 mil 400 pesos que entregó para la compra de una motocicleta.
“Le comento a la señorita que no me voy a mover de aquí hasta que no me entregue la devolución el día de hoy”, expresó la afectada mientras esperaba una respuesta por parte del personal de la empresa.
Explicó que el pago correspondía al enganche de una motocicleta Pro Max 170, con un valor aproximado de 37 mil pesos, la cual sería adquirida mediante pagos semanales.
Paulina aseguró que durante el proceso le informaron que no es la única persona afectada, ya que existen otros clientes que también se encuentran en espera de la devolución de su dinero o de la entrega de las unidades solicitadas.
“Me dicen que no nada más soy yo, son varias personas que están en cancelación”, comentó.
De acuerdo con su testimonio, al acudir nuevamente a la sucursal le indicaron que revisarían la situación para realizar el reembolso. Sin embargo, manifestó que la espera ya supera las semanas que inicialmente le habían señalado.
La afectada señaló que incluso se comunicaron con un gerente de la empresa en Monterrey, quien les indicó que el proceso de devolución no debería tardar más de cuatro días, situación que contrasta con el tiempo que llevan esperando.
Esperan respuesta inmediata
Durante su permanencia en la agencia, Paulina informó que el personal le aseguró que el depósito podría realizarse entre este jueves y mañana viernes.
Mientras tanto, los clientes continúan solicitando una solución inmediata y la devolución de los recursos entregados, al considerar que el tiempo transcurrido ha excedido los plazos que les fueron informados al momento de cancelar sus trámites.
