El Senado de la República aprobó una reforma que busca proteger a los consumidores al permitir la cancelación de suscripciones en plataformas digitales con un solo clic. Con esta medida, se pretende evitar cobros automáticos y abusos por parte de los proveedores de servicios en línea.
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La reforma fue respaldada por unanimidad en el Pleno del Senado. Da continuidad a la propuesta previamente aprobada por la Cámara de Diputados. Esta modificación agrega las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el fin de garantizar mayor transparencia en las transacciones digitales.
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El senador Manuel Huerta Ladrón de Guevara, presidente de la Comisión de Estudios Legislativos, explicó que la iniciativa busca eliminar prácticas injustas. Estas dificultan la cancelación de servicios digitales. Señaló que muchos usuarios pueden suscribirse fácilmente, pero enfrentan procesos complicados y cargos indebidos al intentar cancelar.
Con esta nueva disposición, los proveedores deberán implementar mecanismos simples e inmediatos que permitan cancelar suscripciones, servicios o membresías sin obstáculos ni penalizaciones. Además, se obliga a las empresas a informar de manera clara si el servicio contratado genera cobros automáticos recurrentes, detallando su periodicidad, monto y fecha.
La reforma también establece que cualquier cobro repetido deberá contar con el consentimiento expreso e informado del consumidor. De igual forma, las empresas estarán obligadas a notificar con al menos cinco días naturales de anticipación cualquier renovación automática. De esta manera el usuario podrá decidir si desea continuar o no con el servicio.
Esta medida pasará ahora al Ejecutivo federal, quien deberá publicarla en el Diario Oficial de la Federación para su entrada en vigor. Con ello, México busca reforzar la protección al consumidor digital y promover prácticas más justas en el comercio electrónico.
De acuerdo con los legisladores, la iniciativa representa un avance importante en materia de derechos digitales. Equilibra la relación entre usuarios y empresas tecnológicas, garantizando un acceso más seguro, transparente y confiable a los servicios en línea.
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