En Reynosa, Tamaulipas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró una conciliación entre Alejandra Martínez Ceccopieri y la empresa MG Motor. La consumidora había reclamado la entrega de un vehículo defectuoso en una agencia de la ciudad.
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Alejandra presentó su primera queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en marzo de 2024, señalando que su camioneta, modelo ZR Elegance Red Vans, seguía presentando fallas. Ante esta situación, la joven solicitó la cancelación del contrato y el reembolso del dinero pagado.
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Profeco convocó a un representante de MG Motor para realizar otra conciliación. Ambas partes llegaron a un acuerdo, cuyos detalles se mantendrán confidenciales. La institución confirmó que dará legalidad al convenio y actuará como garante para su cumplimiento. Las pláticas entre la consumidora y la empresa continuarán hasta firmar un documento formal que respalde la conciliación alcanzada.
Este caso cobró relevancia en todo México luego de que Alejandra recurriera a las redes sociales para denunciar la falta de respuesta de MG Motor. La joven organizó un plantón en las instalaciones de la agencia, acompañada de un grupo de personas que respaldaron su reclamo.
#BoletínDePrensa El personal de la Profeco logró alcanzar un acuerdo de conciliación entre la consumidora Alejandra Martínez Ceccopieri y la empresa MG Motor, tras haberse interpuesto una queja en la Oficina de Defensa del Consumidor #ODECO Zona Nororiente.
— Profeco (@Profeco) January 21, 2025
La consumidora… pic.twitter.com/oI4HXNP9G4
En una publicación en Facebook, Alejandra detalló los problemas con su camioneta. Según su relato, el vehículo presentaba fallas desde la entrega, con daños en la transmisión debido a niveles bajos de aceite.